রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ab1234-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়, এই নীতিতে সেটাই স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহের বিবরণলেনদেন ডেটার সুরক্ষাআপনার অধিকার ও পরিবর্তনের পথকুকি ও ট্র্যাকিং নীতিযোগাযোগের সরাসরি পথ
ab1234 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

তথ্য রাখি কীভাবে, সুরক্ষা করি কীভাবে

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তর হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর পেমেন্ট ডেটা কখনো খোলামেলা আকারে লগে রাখা হয় না — কেবল মাস্কড শনাক্তকরণ তথ্য থাকে। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলে নির্দিষ্ট সময়ের পর ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া চলে।

SSL এনক্রিপশন

লগইন, পেমেন্ট ও প্রোফাইল আপডেটের সময় সব তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পাঠানো হয়, তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা ধারণকাল

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চলাকালীন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় ডেটা মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

সহায়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের দলের কাছে পাঠাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলা, তথ্য সংশোধন বা ডেটা রপ্তানির অনুরোধ — সব ক্ষেত্রেই ২৪/৭ সহায়তা দল কাজ করে। লাইভ চ্যাটে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট উইন্ডো খুলুন — ডেটা অনুরোধ বা গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার জন্য ইমেইলে লিখুন — লিখিত নিশ্চিতকরণ পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে লগইন করে সরাসরি মার্কেটিং সম্মতি বাতিল বা ব্যক্তিগত তথ্য হালনাগাদ করুন।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। আরো কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর কেবল লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষ বিপণন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে এই নম্বর পায় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর প্রোফাইল বিভাগে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পাবেন। বিস্তারিত ডেটা রিপোর্ট চাইলে ইমেইলে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।

যাবে। আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করুন। তবে কিছু সেবা তখন পুরোপুরি কাজ না-ও করতে পারে।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে এবং এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ তারিখ দেখাবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখার পরামর্শ দিই।

সাইটের লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সহায়তায় অনুরোধ পাঠান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর দলটি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দেবে এবং প্রক্রিয়া সম্পন্ন করবে।